понедельник, 24 августа 2009 г.

Оценка имиджа шахматной игры


Меня всегда интересует, в каких ситуациях люди употребляют в речи или на письме выражения шахматной тематики, потому что именно такие ситуации лучше всего показывают сложившийся реальный имидж шахматной игры. Подведение итогов того, что люди делают неосознанно, четче показывает реальное положение дел, чем работа с результатами прямого опроса.

Украинский журналист Андрей Яницкий заметку в своем блоге озаглавил "Е2-Е4", хотя писал Андрей совсем не о шахматах, а о появлении на пляже в Севастополе украинского флага рядом с уже давно нарисованным российским (http://indrih.livejournal.com/447574.html)

Альбом: Marketing and PR blog


Обновление: вот как Андрей ответил на мой вопрос о том, почему он выбрал именно такой заголовок.

"Назвал запись в блоге, потому как это был практически шахматный и продуманный ход со стороны проукраинских сил. То есть первый шаг пророссийских активистов - рисование флага. Тут ничего сложного. Украинская сторона не могла оставить эту провокацию без ответа. Первый порыв был - закрасить флаг. Но на это пророссийские ребята только и рассчитывали. Поэтому рисование рядом украинского флага - это хороший ход, как мне кажется.

А ещё я ожидаю продолжения истории, потому Е2-Е4. То есть начало партии."


По-моему, этот случай очень хорошо показывает на примере то, о чем многие говорят - шахматы имеют положительный имидж в обществе, и употребление шахматных ассоциаций может быть завуалированным комплиментом при оценке действий.

Если времени на глубокий анализ и наблюдение не очень много, то используют другие, более быстрые методы. Результаты прямого опроса ассоциаций бывают неожиданными для интервьюера - показателен в этом деле опрос, устроенный Эмилем Сутовским в своем блоге в июне 2009 года (http://emilchess.livejournal.com/38704.html) Эмиль хотел узнать три ассоциации с шахматами у смешанной аудитории и при подведении итогов удивлялся, что в категории "Личность" Алиса из Зазеркалья победила Гарри Каспарова. Что еще раз подтверждает один из законов пиара - для приобретения популярности, положительной узнаваемости и ассоциативной связки совсем не обязательно погружаться в деятельность с головой. Главное встретить правильных персон - парочку королев, рыцарей-слонов и говорящую розу с обширной контактной базой.

вторник, 18 августа 2009 г.

Как зарабатывают деньги


Тихо и мирно энтузиасты привлекли на реализацию шахматного проекта 1,8 млн долларов США.

Дело происходит в ЮАР, и речь идет о проекте Chesscube.com. 10 агуста 2009 года руководство проекта распространило пресс-релиз, в котором сдержанно сообщало о том, что ChessCube заключил договор на получение инвестиций в размере 1,25 млн долларов США от венчурного фонда InVenFin (Pty) Ltd, который инвестицирует в "интеллектуальные" старт-апы (проекты, которые начинаются с нуля) с международным потенциалом. Таким образом, общая сумма инвестиций в проект составляет на данный момент 1,8 млн долларов США, сообщают руководители проекта.

Интересно, что общий потенциальный шахматный рынок оценивается в 50 миллионов активных шахматистов в мире. ChessCube уже привлек более 650 тысяч зарегистрированный пользователей из 207 стран, указывается в пресс-релизе.

Альбом: Marketing and PR blog


Марк Левит (Mark Levitt), основатель проекта, говорит о том, что особенно ценит то, что сотрудничество с венчурным фондом позволит команде бизнес-экспертов фонда предоставлять консультации проекту в сфере брендинга, корпоративного управления и стратегии позиционирования.

Пресс-релиз я нашла в блоге у Сьюзан Полгар http://susanpolgar.blogspot.com/2009/08/online-chess-business-chesscube.html (английский язык)

ChessCube блог: www.blog.chesscube.com (английский язык)

Какие из этого можно сделать выводы.

- Как бизнес, шахматы ничем не отличаются от других видов бизнес-деятельности. Если проработать проект, сделать из него продукт, то привлечь инвестиции в шахматный проект можно точно так же, как привлекают инвестиции в сельское хозяйство, розницу или строительство.

- Однако, ценностью шахматных интернет-проектов является незримая социальная составляющая - количество задействованных в проекте людей. Успешные проекты в шахматах - в первую очередь ориентированы на клиентов, их удобство и их интерес. Именно поэтому при оценке рынка специалисты говорят именно о количестве людей, которых теоретически можно заинтересовать проектом.

Возможно, именно поэтому реальный офис Chesscube пока не сверкает новой мебелью, но все, что касается интернет-сервисов - вычищенно до блеска.


Фотография из www.blog.chesscube.com, немного показывающая рабочую обстановку в офисе проекта

вторник, 11 августа 2009 г.

Как теряют деньги

Большое удовольствие получила я сегодня, когда на обеде, методично жуя салат на открытой веранде кафе, прочитала Decision of CAS in FIDE v. J-P Touze case (Решение Арбитражного Спортивного суда касательно дела ФИДЕ vs Жан-Пьер Туз). Это дело можно вставлять в обычные учебники по пиару в качестве кейса.

Я не раз уже писала о том, что в ФИДЕ большие проблемы с передачей информации тем, кому эта информация нужна. Последний раз об этом я писала в своем отчете для Ассоциации Шахматных Профессионалов (АШП) об участии в Президентском Совете ФИДЕ в июне 2009 года (http://chess-players.org/eng/news/viewarticle.html?id=772) Присутствуя на Президентском совете в качестве ответственного секретаря АШП, я имела возможность удостовериться в правильности высказанной ранее гипотезы - административные и репутационные проблемы ФИДЕ в большинстве случаев возникают из-за того, что информация и решения не доводятся до аудиторий. Иначе говоря: "хорошие" реформы проводятся так, что о них никто и не знает, "плохие" решения замалчиваются и не объясняются. В случае, если происходит что-то уж совсем нехорошее, то ответственность берет на себя Президент ФИДЕ.

Эта проблема присуща многим организациям, в том числе и Международной шахматной федерации. Спортивный Арбитражный суд это тоже заметил, в своем решении от 28 июля 2009 года.

5 августа 2009 года на сайте ФИДЕ появилась короткая и информативная информация.

Альбом: Marketing and PR blog

http://www.fide.com/component/content/article/1-fide-news/4089-decision-of-cas-in-fide-v-j-p-touze-case

Что за решение? Кто такой CAS? Кто такой мистер Touze? Почему читателей должно волновать это дело? Почему читатели должны разгребать 21 страницу этого решения? - это все риторические вопросы, которые я себе не задавала.

Дело оказалось в следующем. Мистер Туз организовывал в 2005 году во Франции чемпионаты мира среди детей всех возрастов. Организовывал плохо, так что одиннадцать официальных делегаций на него пожаловались в ФИДЕ. ФИДЕ собрало Исполнительный комитет и решила, что мистер Туз лишается права организовывать ФИДЕ соревнования сроком на 5 лет. В течение 4 лет по запросу мистера Туза Арбитражный Спортивный суд разбирался, имел ли право Исполнительный комитет такое решать, не нужно ли подключить Комиссию по этике, не нужно ли выплатить компенсацию мистеру Тузу за его испорченную репутацию и так далее.

На странице 13 суд пишет:
This unclear context is entirely attributable to FIDE which, had it been
diligent, would have been able to spare the parties much time and energy. The
Arbitration Panel regrets that such a significant federation as FIDE could not
have been able to nor wanted to manage with greater rigour the dissensions
against it with the Appellant. It is all the more deplorable as the Respondent
criticises Mr Jean-Paul Touzé of shortcomings in his organisation whereas, in
the same domain, the Respondent is clearly not exempt from criticism. All
international federations have a duty to act in an exemplary manner, which
was not the case here.


Общий смысл такой, что суд с прискорбием увидел, что такая замечательная международная организация как ФИДЕ вела себя не самым лучшим образом в плане передачи информации. Поскольку на слушании разбирались детали (кто что сказал, кто куда отослал, когда пришло письмо, что опубликовали на сайте), то сразу были видны все информационные и коммуникационные пробелы. Мистер Туз, в основном, аппелировал к тому, что о решении его не уведомили, на сайте что-то не повесили, а на его письмо от 16 ноября 2007 года ответили 14 ноября 2008 года (я удивилась).

Фактически, суд написал: "Дорогая Олена, то, что ты несмело высказывала на страничках своего уютного дневничка, совсем не так уж и далеко от истины, как бы тебя и не пытались уверить в обратном некоторые взрослые и ответственные функционеры". Именно поэтому так вкусен был мне салат на веранде.

Принимая во внимание проблемы в информационной работе, Суд принял следующее решение:
иск мистера Туза отклонить, но из-за того, что ФИДЕ не всегда ответственно подходила к процессу, расходы, связанные с работой суда на протяжении 4 лет рассмотрения дела, несут и истец, и ответчик ФИДЕ, причем ФИДЕ должна будет уплатить 80% расходов, в то время как истец - 20%. И вот это уже реальные потери, которые несет организация из-за пробелов в коммуникационной политике. Свои расходы и истец, и ответчик несут сами.

21 страничный текст решения находится на сайте ФИДЕ - http://www.fide.com/images/stories/legal_announcements/decision_eng.pdf