среда, 16 июля 2008 г.

Создать имидж

Для того, чтобы создать приятное впечатление, нужно просто вызвать у человека улыбку.


Фото - Николай Гавлюк, Киев, июль 2008

понедельник, 14 июля 2008 г.

Софийские правила

Уже некоторое время я читаю блог Михаила Хомича о шахматах. Мне нравится сама идея - Михаил не профессионал, но любитель, пишет хорошо и даже остро, самое главное - пишет регулярно. Недавний пост в блоге - о Софийских правилах и, прочитав его, я наконец-то осознала, почему мне не очень нравится позиция обязательного введения правил "против-коротких-ничей-так-всем-будет-зрелищнее-и-интереснее".

Если придерживаться хронологии, то правила все-таки Корсиканские, где были введены и опробованы, если не ошибаюсь, Лео Баттести. Но София больше о них говорила, поэтому правила стали софийскими.

Однажды в университете на семинаре по политологии мы-студенты сравнивали различные режимы управления государством. При этом мы были студентами-экономистами, поэтому интересовало нас в целом управление экономикой. Преподаватель наш была молодой, ей было откровенно скучно, но мы завелись и на нее уже обращали мало внимания. В основном, обсуждали тоталитаризм против демократии, зачем он нужен и хотим ли мы жить в свободном обществе. Большинство очень хотело демократию во все страны мира. Я тоже хотела, но уже тогда я занималась экономикой развивающихся стран, поэтому в какой-то момент острой дискуссии А. (она сейчас хозяйка своего ресторана, недавно родила ребенка) и Д. (сейчас старший консультант крупной аудиторской компании, женат) я взяла слово и спросила, часто ли кто-нибудь заменял учителя в школе для младшеклассников.
- Это ж кошмар, - ответил Д.
Так получилось, что в старших классах меня часто просили заменять учителя, поэтому я честно сказала, что без доли управления и регулирования младшеклассники учителя просто съедят. В то же время, есть такой момент, когда регулирование уже не нужно, его нужно ослаблять, убирать и переходить к саморегулируемой системе. На третьем курсе университета эту систему мы уже сами собой и представляли; преподаватель зевнула, прозвенел звонок, и мы пошли в столовую продолжать дискуссию.

Так вот. Я очень верю в саморегулирующиеся системы и в свободную экономику. И в данном случае я не понимаю, почему шахматы считают младшими классами, где нужно вводить искусственные ограничения.

Проблема - гроссмейстеры делают короткие ничьи? Если организаторы этим обеспокоены, они не будут приглашать проблемных гроссмейстеров в турниры, а будут приглашать тех, кто сражается до последнего. Конкуренция работает, и в шахматах много молодых зубастых профессионалов, кто хочет играть.
Проблема - отдельные гроссмейстеры делают ничьи? Но есть такие случаи, когда гроссмейстер уже наработал себе такую репутацию, такой goodwill, что ему прощают многое, и организаторы, и зрители. Я прощаю, например. И этого гроссмейстера будут приглашать в любом случае - что ж тут сделаешь? Только достойная конкуренция, "невидимая рука Смита", может изменить отношение аудитории к гроссмейстеру.
Спонсорам не нравится, что много ничей, спонсоры хотят зрелищ? - и снова думают про инвесторов плохо, они умные, они справятся. Если они захотят шоу и зрелищ, если они подойдут правильно к организации, если они действительно захотят, то получится то, что получилось, к примеру, в Life :) матче Карякин-Шорт, то есть борьба до последнего даже тогда, когда общий результат матча известен.
Короткие ничьи ухудшают имидж шахмат в общем мире? - а вот с этим я не совсем согласна. Это очень небольшой, частный случай, который очень сильно ощущается изнутри, но совсем не чувствуется снаружи. Отдельные правила даже наоборот - привлекают большее внимание к проблеме тех людей, кто о ней бы и не узнал. И вот это уже - постоянно слышать о проблемах - точно будет ухудшать общий имидж.

Еще один момент - нужно разделять соревнования частные и "государственные", то есть под эгидой ФИДЕ. В "государственных", в том числе, борятся за титулы, борятся за выход в более высокое по уровню соревнование - а как борятся, это уже проблема отдельного игрока, команды, страны. В частных важен призовой фонд, ну так что же, кто-то хочет контролировать чужие деньги?

Я за свободное общество, свободную экономику, свободных инвесторов и установку отдельных правил игры, которые уже установлены. Не нужно искусственно наполнять рынок запретами, лучше заставить его работать самостоятельно. Это труднее, никто не спорит, но это-то и показывает умение мыслить стратегически. Сделав тактический ход, введя большой запрет на ввоз черешни из зарубежных стран, можно, конечно, ожидать, что черешня в вашей стране зацветет всеми силами. Но скорее всего, основная часть жителей вашей страны могут просто забыть, что такое черешня; немногочисленные диссиденты будут прятать под полом черешневый джем, а криминальные таланты, на публике говоря о собственных черешневых плантациях, контрабандой будут ввозить товар на маленьких ручных слониках.

четверг, 10 июля 2008 г.

Работа с прессой

Прочитала очень хорошую запись в англоязычном блоге о том, как правильно подавать информацию журналисту, чтобы он не рассматривал ее как спам.
http://www.speakmediablog.com/2008/05/more-journalists-ban-pr-pros-how-to.html


Кратко о том, как эти пункты можно использовать для работы в шахматной среде:

1. Думай как журналист/писатель.
Ну очень полезно, мне кажется. Что им необходимо - хорошая история, эмоции, человек и проблема. Всего этого в шахматах много, но об этом за пределами шахматного мира догадываются только тогда, когда скандал выходит наружу, и тогда уже все недовольны тем, что выносится сор из избы. Шахматы сами по себе - это вечные внутренние эмоции. Про это нужно рассказывать, подбирать ключевые понятия, слова, а не "два дня назад закончился исторический матч".

2. Думай как читатель.
Если история интересна, читатель будет ее читать. Мне очень не нравится, когда априори считают читателя глупым, жадным и вульгарным. Никто не откажется от высококлассной статьи с интересными жизненными проблемами, даже если там нет секса, денег и крови. Зачем вообще в статью о шахматах одновременно пихать секс, деньги и кровь? Кажется нереальным, но такое бывает.

3. Подгонять информацию для журналиста в зависимости от его издания.
Это всего лишь означает, что информация о девочке-чемпионке больше интересна изданию для девочек, чем журналу "Форбс". Хотя, конечно, проблема девочек-чемпионок в том, что никто в принципе не рассылает о них информацию.

4. Быть кратким.
Я бы сказала это так - Вы любите шахматы и хотите, чтобы больше людей любило шахматы. Для этого вы хотите, чтобы журналист написал статью про шахматы. Не говорите ему в течение получаса, как Вы их любите. Просто дайте информацию, которая у вас есть.

5. Речь не всегда идет о вас и о ваших потребностях.
Этот пункт в оригинальном блоге относится к общей работе пиарщика и построению контактов с прессой, но для шахмат он подходит довольно хорошо. Хорошо.


Там еще очень интересные комментарии к посту, особенно меня зацепила огромная новогодняя елка, которую прислали журналисту с целью привлечь внимание к новой компании. Такая любого бы зацепила - журналисту пришлось платить 40 долларов за то, чтобы ее от него вывезли.
Хорошо, конечно, что в шахматном мире не тратятся на паблисити столько денег, чтобы иметь возможность присылать огромные елки, мы могли бы такое делать, запросто. Но прислать красивые наборы шахмат потенциальным спонсорам вполне возможно. Это затраты, безусловно, но работа с инвесторами - это еще более сложно, чем работа с прессой. И пресса, кстати, в большинстве случаев в хороших изданиях просто не имеет право принимать подарки.
Инвесторы же более свободны в своих действиях. Частные прекрасные инвесторы.

среда, 9 июля 2008 г.

Работа с прессой

И еще - отправлять пост-релиз 9 июля 2008 года? В 12-30 дня? Это непонятночто, а не работа.

Матч закончился 7 июля в 18-00, пусть еще закрытие, пресс-конференция, все было до 20-00. База журналистов готова, "рыбу" пост-релиза можно делать заранее, два комментария, фотографии залили на сайт - и уже утром 8 июля 2008 года журналист, придя на работу, должен увидеть информацию и порадоваться за 18-летнего шахматиста Карякина, который хорошо играет в шахматы.

Работа с прессой - как не нужно

Хвалила, хвалила организацию матча Карякин-Шорт, пока не получила пост-релиз.

Во-первых, письмо присылали три раза. Сначала первое письмо с файлом. Через семь минут второе с файлом и отцитированной сопроводительной информацией. Через минуту третье - с файлом и нормально поданой сопроводительной информацией.

Во-вторых, в письме неизвестная девушка, пишущая, очевидно, с емейла какой-то PR-конторы, то есть девушка-профессионал, так и не сообщает, какое отношения она имеет к матчу и почему она рассылает эту информацию. Но просит обращаться по всем вопросам "к нам". Однако, в самом пост-релизе просят обращаться к начальнику отдела внешних связей life:)

В третьих, файл пост-релиза называется ru_chess_post. Я понимаю, что агентству так проще называть файлы и вообще у них нет никакой системы в хранении информации. Но журналисту не проще с таким названием, ему скучно и неполезно. Я бы называла ChessKiev-July2008-post-ru, где первая часть файла - смысловые слова, затем дата, затем индикатор "пост или пресс-релиз", или "letter-письмо", к примеру, и потом уже языковую версию (и кстати, почему на русском? Почему не на русском и украинском? Где фразы - информацию на английском Вы можете найти там-то и там-то? Фотографии с мероприятия смотрите тут и тут?).

В-четвертых и в самых главных, пост-релиз написан очень корявым языком. Я не знаю, какого журналиста можно привлечь к информации заголовком "Закончился шахматный матч life:)!" Особенно восклицательным знаком после смайлика. Такой заголовок вгонит в уныние любого.
"Закончился, все в этом мире заканчивается", - вздохнул корреспондент и удалил письмо.

"Украинец с разгромным счетом победил англичанина" - это главная идея, которая должна передаваться журналистам. В шахматах ли, не в шахматах победил, кто кого, когда - журналист уже сам разберется, умный.

Предлагаю отрывки из текста пост-релиза:
>>"Встреча игроков такого высочайшего уровня прошла в Украине впервые со времен независимости, и она стала возможной благодаря оператору мобильной связи life:). "

Она была зеленая, и глядя на нее он вспоминал, что она так напоминает ему бабушку.

>>"Матч по быстрым шахматам между столь блестящими игроками подарил ценителям этой интеллектуальной игры множество острых ощущений и радость. "

Множество острых ощущений и радость подарили детям на Новый год резиновых зайчиков.

>>"Эксперты уже считают Сергея легендой и называют в числе представителей нового поколения, которые в ближайшем будущем будут бороться за титул чемпиона мира. "

Он легенда, - эксперт очистил бороду от крошек. - И он будет как представитель, которые будут бороться.

Там все такое. На двух листах. Удивительно трудный и неотредактированный для чтения текст.

На самом деле, мне грустно. И за шахматы, и за рынок коммуникационных и пиар-агентств. Очень много апломба и очень мало профессионализма.

вторник, 8 июля 2008 г.

Целевая аудитория

Целевая аудитория шахматных проектов - это не всегда только любители шахмат. Об этом в шахматном мире очень часто забывают или - лучше сказать - просто не могут смириться.

Закончился матч Карякин-Шорт (со счетом 7,5 на 2,5), и любители шахмат укоряют организаторов, что это было понятно с самого начала. Что лучше было бы Карякин-Карлсен, к примеру. На самом деле, организаторов всегда интересует более широкая аудитория - и для широкой аудитории, положа руку на сердце, абсолютно все равно, играет Карякин с Раджабовым, с Карлсеном или с Ароняном. Украинская широкая аудитория не знает про таких игроков - про Шорта же можно написать множество историй в газетах, что украинская пресса и делала. Поэтому на мой взгляд, с точки зрения пиара мероприятие было успешным, что бы не говорили любители шахмат - успешным и для компании, и для шахмат.
Во-первых, ничего не бывает сразу.
Во-вторых, мир крутится вокруг разных осей.
В-третих, это было очень профессиональное мероприятие с точки зрения организации.

После закрытия всем зрителям раздали шоколадные наборы с шоколадным королем и тремя шоколадными пешками - одной черной и двумя белыми.

суббота, 5 июля 2008 г.

Канал коммуникации

Мобильный оператор Life:) для передачи информации о мероприятии использовал не только возможности внешних каналов коммуникаций (биг-борды, реклама в печатных изданиях и прочее), но и внутренние ресурсы. Всем пользователем было разослано смс-приглашение на шахматный матч Карякин-Шорт. 9 миллионов человек - вполне достаточно для того, чтобы достать целевую аудиторию.

четверг, 3 июля 2008 г.

Реклама

Небольшой проект о маркетинге и пиаре в шахматах мне хотелось завести уже давно, но стартом послужила вот эта вот реклама.



Я была на встрече в Американской торговой палате в Украине, и на регистратуре у них лежал свежий номер журнала What's on - англоязычный журнал о событиях недели, кино, домино и музыка. На задней обложке неожиданно оказалась реклама шахматного матча. Это первый раз, за всю-всю мою шахматную деятельность, когда я увидела печатную рекламу турнира или матча в прессе для широкого круга читателей. Возможно, такая реклама и существовала раньше, но я ее не видела.

Кроме этого факта, не может не радовать, что - наконец-то! - шахматное событие проходит в пятнадцати минутах от моей работы, в городе, в котором я живу, а не в трех часах лета, а потом еще чуть-чуть и иногда еще чуть-чуть.
В общем, все очень и очень радует.